Elkerülhetetlenül – előbb vagy utóbb – mindenki megfordul egy fogászati rendelőben: a tudatos életvitelt vallók az egészségügyi protokoll által előίrt egészségfenntartó vagy prevenciós jellegű kontrollokon és ajánlott kezeléseken, illetve a kevésbé tudatos egyének pedig az élet kényszerίtette helyzetek következtében kerülnek fogászati szakemberekkel kapcsolatba.
Ez – ahogy minden emberi kapcsolatunk– a kommunikáció pilléreire épül. Ezért mindkét érintett fél elsőrendű érdeke a tiszteleten alapuló, érthető verbális és nonverbális közlés.
A könyv egy kutatásra épül, amelyben 350 ember válaszolt a szerző kérdéseire. Minden olyan kommunikációs problémát érint, amellyel praxisa során szembesülhet egy fogorvos, illetve kίsérletet tesz hasznosίtható javaslatokra annak érdekében, hogy a tézis praktizáló orvosok, fogászati rendelőkben dolgozók hasznára lehessen. Ha a fogorvosi egyetemen tanuló hallgatók is használni tudják, minden, a megίrásra szánt idő és energia többszörösen megtérül.